Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i termini e le condizioni ai quali
Essenza SRLS. (di seguito “Essenza SRLS” o il “Venditore”) fornirà all’utente (di
seguito “Utente”) prodotti per la ricarica dell’auto elettrica e relativi accessori
Essenza SRLS (di seguito singolarmente il “Prodotto” e congiuntamente i “Prodotti”) in
vendita online sul sito web https://essenzasardegna.com/ (di seguito il “Sito”). Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai Prodotti ed ai Servizi
venduti da Essenza SRLS tramite il Sito.
Si prega di leggere attentamente e comprendere le presenti Condizioni Generali di Vendita
prima di effettuare un ordine d’acquisto di qualsivoglia Prodotto e/o Servizio sul Sito. Ogni
qualvolta l’Utente intenda effettuare un ordine di acquisto dovrà dichiarare di aver letto,
compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora
l’Utente non accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà effettuare ordini
d’acquisto di alcun Prodotto in vendita sul Sito. Si prega l’Utente di stampare e conservare
una copia del presente documento per future consultazioni.
1. Contatto di Essenza SRLS
Essenza SRLS., con sede legale in Torpè, loc cuccu ezzu snc, Codice Fiscale e Partita
IVA n. 01644940916
2. L’ Utente
Effettuando un ordine d’acquisto sul Sito, l’Utente dichiara di:
A. avere compiuto 18 anni;
B. essere residente in uno degli Stati dell’Unione Europea;
C. accedere al Sito da uno degli Stati dell’Unione Europea; e
D. essere una persona fisica che agisce per scopi non professionali e acquista il
Prodotto in qualità di consumatore.
3. Conclusione del contratto di compravendita online
3.1. L’ordine di acquisto manifesta la volontà dell’Utente di acquistare il/i Prodotto/i indicato/i
nel relativo ordine di acquisto (di seguito “Ordine”). L’Ordine verrà considerato emesso al
completamento della procedura di acquisto online, nell’apposita sezione all’interno del Sito.
Dopo aver inserito l’Ordine, l’Utente riceverà una e-mail di conferma della ricevuta d’ordine in
cui sarà indicato il Numero Identificativo Ordine e i dettagli del/i Prodotto/i ordinato/i (di
seguito “Riepilogo d’Ordine”). Si prega di considerare che il Riepilogo d’Ordine rappresenta
solo una comunicazione da parte di Essenza SRLS di aver ricevuto l’Ordine inserito
dall’Utente e, pertanto, l’Ordine non si intenderà ancora accettato da parte di
Essenza SRLS. Tutti gli Ordini di un Prodotto, infatti, saranno soggetti ad una specifica
accettazione da parte di Essenza SRLS e saranno considerati accettati (ed il contratto di compravendita online del Prodotto si considererà concluso) quando l’Utente riceverà una
e-mail di conferma di avvenuta spedizione del Prodotto (di seguito “Conferma
Spedizione”).
3.2. Essenza SRLS si riserva, a suo insindacabile giudizio, la facoltà di rifiutare l’Ordine
qualora lo ritenga opportuno e, in ogni caso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’Ordine
non verrà accettato:
1. quando il Prodotto non è disponibile;
2. quando Essenza SRLS non riceva l’autorizzazione all’addebito del costo del
Prodotto dall’Utente;
3. qualora l’Utente non soddisfi i criteri di idoneità previsti al precedente articolo 2;
4. quando al momento dell’acquisto sia indicato un prezzo evidentemente errato e
riconoscibile come tale (prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto alla media di
mercato e senza l’indicazione di claim promozionali);
3.3. Qualora Essenza SRLS rifiuti un Ordine l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti
con una comunicazione a mezzo e-mail per esserne informato e riceverà il rimborso relativo
al pagamento eventualmente già eseguito. Si precisa che Essenza SRLS rimborserà
all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online –
tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso per l’Ordine non accettato, senza indebito ritardo e,
comunque, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Essenza SRLS ha
comunicato all’Utente di non aver accettato l’Ordine.
3.4. All’atto della ricezione della Conferma Spedizione da parte dell’Utente, il contratto di
compravendita online del Prodotto si intenderà concluso e pienamente vincolante per
l’Utente e Essenza SRLS. Tuttavia, qualora Essenza SRLS, anche successivamente alla
conclusione del contratto di compravendita online, ravveda la violazione anche di una sola
delle disposizioni di cui all’art. 3.2., la stessa si riserva la facoltà di cancellare l’Ordine e
annullare la spedizione. L’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per esserne informato e
riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata. Si precisa che Essenza SRLS
rimborserà all’Utente – nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per
l’acquisto online – tutti i pagamenti ricevuti dallo stesso, senza indebito ritardo e, comunque,
entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui Essenza SRLS ha comunicato
all’Utente di aver cancellato l’ordine e annullato la spedizione.
Qualora l’importo del singolo carrello di spesa superi il valore complessivo di Euro
10.000,00 (diecimila//00), l’Ordine non potrà andare buon fine, non essendo ammesse
transazioni che superino detto importo.
4. Diritto di Recesso – Resi
4.1. Ai sensi dell’art. 52 D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), l’Utente potrà recedere
dal Contratto entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’Utente prima della scadenza del
periodo di recesso segua l’iter di cui al punto 4.3 che segue.
4.2. L’Utente dovrà adottare tutte le misure adeguate a preservare il Prodotto e fare tutto il
possibile affinché il Prodotto sia restituito nelle migliori condizioni possibili, compreso
l’imballo originale non danneggiato, i manuali di istruzioni, gli accessori, eventuali articoli
separati e qualsiasi altro componente, nonché privo di qualsiasi oggetto al suo interno. Il
Prodotto non deve essere stato oggetto di manipolazione diversa da quella necessaria per
stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Nel caso in cui l’Utente
abbia rispettato le misure di cui al presente articolo 4.2 avrà diritto alla restituzione del
prezzo d’acquisto del Prodotto in conformità a quanto di seguito previsto.
4.3. Modalità di esercizio del recesso
Al fine di recedere dal Contratto, l’Utente dovrà inviare a Essenza SRLS entro e non oltre
14 giorni dalla consegna del Prodotto, specifica comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo
info@Essenza SRLS.com indicando il Numero Identificativo Ordine e la volontà di recedere
dal Contratto.
A seguito di tale comunicazione di recesso, l’Utente dovrà spedire il Prodotto – entro e non
oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso al Venditore – al seguente indirizzo:
Valeria Gentile
Loc frades mariottos, snc
Presso Box 54
CAP 08020 – Torpè (NU)
Resta inteso che le spese di spedizione saranno a carico dell’Utente, che sarà in ogni caso
responsabile dell’integrità del Prodotto fino alla consegna dello stesso presso il Venditore.
Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, l’Utente può contattare il Servizio Clienti
Essenza SRLS al numero +(39) 389 131 1096 o alla email essenzasardegna@gmail.com
4.4. Qualora l’Utente decida di restituire il Prodotto e purché il diritto di recesso dal
Contratto sia stato esercitato entro il termine del periodo di recesso (c.d. Periodo di
Ripensamento) di 14 giorni, Essenza SRLS rimborserà, nelle stesse modalità di
pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto online, il prezzo pagato dall’Utente per
l’acquisto del bene, con esclusione dei costi sostenuti dall’Utente per rispedire il Prodotto
presso il Venditore, senza indebito ritardo e, comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno
in cui l’Utente ha comunicato a Essenza SRLS di voler recedere dal Contratto.
Essenza SRLS non è tenuta a rimborsare costi supplementari, qualora il consumatore
abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna
offerto. Essenza SRLS si riserva il diritto di trattenere il rimborso del prezzo pagato
dall’Utente finché non abbia ricevuto i Prodotti presso l’indirizzo indicato al precedente punto
4.3 o finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale
situazione si verifichi per prima.
4.5. Essenza SRLS non prenderà in considerazione richieste di restituzione e rimborso
nel caso in cui il Prodotto restituito risulti malfunzionante a causa di utilizzo improprio,
negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o
manutenzione impropria o usura e logorio, nonché se al suo interno vi si trovano oggetti
dell’Utente, così come non prenderà in considerazione richieste di restituzione di Prodotti
con codice seriale diverso da quello riportato sul documento di trasporto, con cui il Prodotto,
acquistato online, è stato consegnato all’Utente. I Prodotti in vendita sul Sito sono destinati
ad un utilizzo esclusivamente domestico e non per un utilizzo professionale o per essere
rivenduti a soggetti terzi. L’Utente è sempre responsabile della corretta installazione dei
Prodotti acquistati online. Si prega, altresì, di non rimuovere o rendere illeggibile il codice
seriale del Prodotto.
5. Consegna e passaggio del rischio dei prodotti
5.1. Successivamente all’e-mail di Conferma Spedizione, l’Utente riceverà via e-mail il
numero di tracciabilità della spedizione e potrà verificare lo stato della spedizione del
Prodotto acquistato. A causa delle restrizioni dovute al Covid-19, potrebbero verificarsi ritardi
nelle consegne con consegna standard.
5.2. All’atto della consegna del Prodotto sarà necessaria la presenza dell’Utente o di un
terzo autorizzato a ritirare il Prodotto firmando il relativo documento di trasporto. Qualora il
Prodotto non sia stato consegnato nei termini indicati all’interno della e-mail di Conferma
Spedizione, l’Utente potrà contattare Essenza SRLS. secondo le modalità riportate sul
Sito oppure telefonicamente al numero +(39) 035 1983 1355.
5.3 La consegna standard / express non prevede né la consegna al piano né l’installazione
del medesimo Prodotto.
5.4 Si specifica che Essenza SRLS. garantisce il servizio di consegna standard /
express solo se il luogo di consegna indicato dall’Utente sia in un luogo raggiungibile
dall’autovettura del corriere. Qualora il domicilio, indicato come luogo di consegna
dall’Utente, contrariamente a quanto dichiarato dall’Utente in fase di acquisto, non sia
raggiungibile dall’autovettura del corriere, Essenza SRLS non potrà evadere la consegna,
dandone comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi (di seguito “Comunicazione di
mancata Consegna”). Il Prodotto acquistato non verrà così consegnato all’Utente che
dovrà, entro 5 giorni dalla Comunicazione di mancata Consegna, contattare telefonicamente
Essenza SRLS al numero +(39) 035 1983 1355 per concordare il ritiro del Prodotto
acquistato. Il ritiro è da intendersi a carico e a spese dell’Utente e dovrà essere effettuato
entro 30 giorni dalla ricezione della Comunicazione di mancata Consegna. Si precisa che,
qualora l’Utente non provveda a ritirare il Prodotto nel termine dei 30 giorni sopra indicati,
Essenza SRLS provvederà a cancellare l’Ordine, rimborsando l’Utente di quanto
corrisposto a Essenza SRLS. ai sensi dell’art. 3.3. che precede. Il rischio della perdita
e del danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile a Essenza SRLS, si
trasferisce all’Utente nel momento in cui il Prodotto sarà materialmente in possesso di
quest’ultimo, o di un terzo da lui incaricato a ritirare il Prodotto.
6. RAEE
6.1. Ai sensi del D.Lgs. 49/2014 sui Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche
(“RAEE”), il ritiro del RAEE equivalente consiste nel ritiro gratuito, da parte del produttore
e/o distributore di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (“AEE”), di un RAEE che abbia
la stessa funzione dell’AEE acquistata e di cui l’Utente voglia disfarsi al momento
dell’acquisto. Il ritiro può essere contestuale, cioè avvenire al momento della fornitura della
nuova AEE, oppure non contestuale, cioè avvenire in un momento successivo rispetto a
quello in cui la nuova AEE viene fornita. Se l’Utente ha acquistato un’AEE sul Sito, può
richiedere a Essenza SRLS il servizio di ritiro gratuito del RAEE equivalente.
6.2. L’accesso al servizio di ritiro gratuito del RAEE equivalente messo a disposizione da
Essenza SRLS. presuppone l’acquisto, sul Sito, di prodotti che siano AEE. Sono AEE
per definizione “le apparecchiature che dipendono, per un corretto funzionamento, da
correnti elettriche o da campi elettromagnetici e le apparecchiature di generazione,
trasferimento e misurazione di queste correnti e campi e progettate per essere usate con
una tensione non superiore a 1000 volt per la corrente alternata e a 1500 volt per la corrente
continua”.
Consentono di accedere al servizio di ritiro gratuito tutte le AEE ad uso domestico acquistate
sul Sito aventi la stessa funzione svolta dall’apparecchiatura oggetto di ritiro.
Se, ad esempio, l’Utente ha acquistato sul Sito una wallbox e vuole disfarsi della sua
vecchia wallbox, potrà usufruire del ritiro gratuito da parte di Essenza SRLS.
6.3. In funzione della tipologia di AEE che l’Utente ha acquistato tramite il Sito.
L’utente può, entro 5 giorni lavorativi dalla data di acquisto, contattare il nostro Servizio
Clienti al numero +(39) 035 1983 1355 un operatore dedicato raccoglierà le informazioni
necessarie per organizzare il ritiro, in particolare:
1. Il codice dell’acquisto;
2. Il nome e cognome dell’Utente;
3. L’indirizzo presso cui effettuare il ritiro (che dovrà coincidere con quello di
consegna);
4. La tipologia del RAEE di cui l’Utente si vuole disfare.
Si precisa che, qualora l’Utente intenda avvalersi del servizio di ritiro sia del RAEE dovrà a
propria cura e spese disinstallare il RAEE così da permettere a Essenza SRLS. di
effettuarne il ritiro.
Il servizio di ritiro del RAEE equivalente viene effettuato da lunedì al venerdì dalle 9.00 alle
13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Quando l’operatore logistico contatterà l’Utente
telefonicamente, quest’ultimo avrà la possibilità di concordare la data e fascia oraria più
convenienti per l’Utente.
7. Prezzo e Modalità di pagamento
7.1. I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto, salvo
il caso di errore materiale e riconoscibile così come riportato all’art. 3.3. I prezzi dei Prodotti
sono indicati comprensivi di IVA aggiornata all’aliquota corrente. I prezzi applicabili ai
Prodotti indicati sul Sito non sono comprensivi delle spese di spedizione, che saranno
chiaramente visibili in una sezione successiva della procedura di acquisto online dei
Prodotti.
7.2. Essenza SRLS. si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo
dei Prodotti e le spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche
non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.
7.3. Il pagamento dei Prodotti può essere eseguito mediante Le carte (di credito e di debito –
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB).
8. Garanzia legale di conformità Sui Prodotti
8.1. Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti da garanzia legale di conformità di 24
mesi dalla data di consegna ai sensi degli articoli 128 e ss. Codice del Consumo. Il difetto di
conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla data di acquisto del bene deve essere
denunciato entro i 2 mesi successivi dalla data della scoperta del difetto.
8.2. Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del
Prodotto l’Utente ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza spese. A tal fine,
l’Utente può normalmente scegliere tra la riparazione del Prodotto o la sua sostituzione.
Questo diritto di scelta non potrà essere esercitato solo nel caso in cui il rimedio richiesto sia
oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Inoltre, sempre in
caso di difetto di conformità, l’Utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o a
esercitare il diritto di recesso, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni: i) la
riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; ii) Essenza SRLS
S.r.l. non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo; iii) la
sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
8.3. Qualora l’Utente intenda usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale che
accompagna i Prodotti, dovrà mandare una mail ad info@Essenza SRLS.com. Per ogni
informazione sulla garanzia legale e sui diritti dell’Utente ai sensi del presente Contratto,
l’Utente potrà inoltre contattare telefonicamente il Servizio Clienti Essenza SRLS al
numero +(39) 035 1983 1355.
9. Forza maggiore
9.1. Essenza SRLS. non potrà essere considerata responsabile per il mancato o
ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qui previste, per circostanza al di fuori del
controllo ragionevole e prevedibile di Essenza SRLS. (di seguito “Eventi di Forza
Maggiore”).
9.2. Gli Eventi di Forza Maggiore comprendono, in via esemplificativa e non esaustiva, le
circostanze seguenti:
1. scioperi, serrate ed altre dispute industriali;
2. mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi
terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce o preparazione di conflitti;
3. incendi, esplosioni, tempeste, inondazione, terremoti, epidemie o altri disastri
naturali;
4. impossibilità di utilizzo di mezzi di telecomunicazione pubbliche o private;
5. pandemie o epidemie.
9.3. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Essenza SRLS. ai sensi delle
presenti Condizioni Generali di Vendita si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano
gli Eventi di Forza Maggiore. Essenza SRLS. compirà qualsiasi atto in suo potere al
fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni
nonostante la persistenza di Eventi di Forza Maggiore.
10. Rinuncia
10.1. La mancata richiesta di adempimento ad una qualsiasi delle disposizioni di cui alle
presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicherà il diritto di ciascuna parte di
esigerne l’adempimento in qualsiasi momento successivo, né la rinuncia all’esercizio di un
diritto derivante da una violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituirà una
rinuncia all’esercizio di un diritto derivante da una successiva violazione della disposizione
medesima.
10.2. Nessuna rinuncia da parte di ciascuna parte ad un articolo delle presenti Condizioni
Generali di Vendita sarà efficace a meno che non sia espressamente dichiarato di essere
una rinuncia e viene comunicata per iscritto.
11. Invalidità di singole clausole
11.1. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita
risultasse illegale o non valida, essa non verrà considerata come parte delle Condizioni
Generali di Vendita e questo non influirà sulle disposizioni rimanenti che continueranno ad
essere valide nella misura massima consentita dalla legge.
12. Modifica
12.1. Essenza SRLS. si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, le
presenti Condizioni Generali di Vendita dandone specifico preavviso sul Sito. L’Utente
prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni Generali di Vendita si
applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle
Condizioni Generali di Vendita.
13. Sito
13.1. Essenza SRLS dichiara di essere titolare e licenziataria di tutti i diritti di proprietà
intellettuale relativi e/o afferenti al Sito e/o ai materiali e contenuti disponibili sul Sito.
L’Utente potrà utilizzare il Sito e i materiali e contenuti ivi presenti solo per uso personale e
non commerciale. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non concedono all’Utente
alcuna licenza d’uso relativa al Sito e/o a singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Ogni
altro utilizzo o riproduzione del Sito o dei materiali o dei contenuti ivi presenti è severamente
vietato.
13.2. Il Sito viene fornito “così come è” e Essenza SRLS non fornisce alcuna garanzia
esplicita o implicita in relazione al Sito. Essenza SRLS non fornisce alcuna garanzia
che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli Utenti o che non avrà mai interruzioni o sarà
privo di errori o che sarà privo di virus o bug.
13.3. Essenza SRLS si adopererà per assicurare che il Sito sia disponibile
ininterrottamente 24 ore al giorno, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile
se, per qualsiasi motivo, il Sito non sia accessibile e/o operativo in qualsiasi momento o per
qualsiasi periodo. L’accesso al Sito può essere sospeso temporaneamente e senza
preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazioni o per ragioni del tutto
estranee alla volontà di Essenza SRLS. o per Eventi di Forza Maggiore.
14. Privacy
La tutela e il trattamento dei vostri dati personali avverrà in conformità alla nostra Informativa
Privacy, che può essere consultata sul sito https://essenzasardegna.com/it/, nonché in
conformità all’Informativa concernente il trattamento dei dati personali in relazione agli
acquisti effettuati sul Sito.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i singoli Contratti da essi disciplinati sono
esclusivamente regolati dalla Legge Italiana vigente.
Per ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Essenza SRLS. e l’Utente
in relazione alle Condizioni Generali di Vendita e-commerce e/o ai singoli Contratti, il Foro
esclusivamente competente sarà quello di Nuoro.
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